Hamburg Tourismus - Services

Kundenansprache und Kundenbindung nehmen in Unternehmen einen immer höheren Stellenwert ein: Es kann bis zu fünfmal teurer sein, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen alten zu binden. Auf dieser Seite haben wir alle unsere Services für Sie zusammengestellt:

  • Tourist-Information vor Ort - Hamburg Hauptbahnhof

  • Sales und Service Center

  • Partnerservice für Hotels und Vertriebspartner der Hamburg CARD

  • Katalog- und Broschürenservice

  • Marketing & Kooperationen


Tourist Informationen und mehr in Hamburg

© Andreas Vallbracht

Kommen Sie zur Hamburger Tourist Information! Wir bieten Ihnen ein breites Angebot an allem, das Ihren Besuch in der Hansestadt noch schöner macht: 

Hamburg Card

Tickets für Musicals, Theater, Konzerte und andere Veranstaltungen

Tickets für Stadt, -Hafen und Alsterrundfahrten

Hamburg Information

Sie benötigen ganz kurzfristig ein Hotelzimmer? Dann kommen Sie in unserer  Tourist Information vorbei. Bei uns können Sie Hotels zu aktuellen Tagesraten buchen! 

Weitere Informationen und Öffnungszeiten finden Sie im Bereich Service Center.


Sales und Service Center

Sie erreichen unser Sales und Service Center von Montag bis Samstag 09:00 Uhr - 19:00 Uhr. 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen die Kunden, wenn diese ihre Hamburg-Reise planen. Auch vor Ort bieten sie vielfältige Serviceleistungen und Angebote.

In erster Linie werden Endverbraucher bedient (Individualreisende und Gruppen). Aber auch Geschäftsreisekunden und Reisemittler nutzen das Center, um sich über das umfassende touristische Angebot in der Metropolregion Hamburg zu informieren und sich bedarfsgerechte Hamburg-Reisen zusammenstellen zu lassen. Das Team besteht größtenteils aus Hotel- und Ticketspezialisten, Reiseverkehrskaufleuten und Experten für Kundenkommunikation. Erklärtes Ziel des Sales und Service Centers ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und dadurch die Kunden langfristig zu binden. Die HHT investiert laufend, um die professionelle und erfolgreiche Kundenkommunikation zu verbessern - z.B. durch regelmäßige Mystery-Shopping-Analysen und Befragungen zur Kundenzufriedenheit.

 

Hotline Sales & Service Center: 040 - 300 517 01

Weitere Informationen und Öffnungszeiten finden Sie im Bereich Service Center.


Partnerservice

Modernes Destinationsmarketing ist ohne Partner nicht durchführbar. Die HHT bündelt und koordiniert die Marketing- und Vertriebsaktivitäten der touristischen Partner Hamburgs. Die HHT verfolgt eine angebotsorientierte Destinationsmarketing-Strategie.

Die Erreichbarkeit Hamburgs und die Buchbarkeit der touristischen Angebote ist heute auf allen zeitgemäßen Wegen gewährleistet: Über 50.000 Vertriebsstellen in den weltweit vertretenen Reisebüros, ein moderner Internetauftritt mit Online-Buchungsmöglichkeiten von Hoteldienstleistungen und Eintrittskarten sowie die Unterhaltung des Sales und Service Centers, bei dem ca. 250.000 telefonische Anfragen jährlich eingehen, bilden das Herzstück des vertriebsorientierten Destinationsmarketings. Ständige, auch kurzfristige Produktinnovationen präsentieren Hamburg stets aktuell.
Profitieren Sie von unserer Kompetenz und einer starken Infrastruktur zur Vermarktung Ihrer Produkte.

Für Hotels: Kontingent- und Preispflege online

Alle Partnerhotels haben die Möglichkeit, Preise und Kontingente ganz einfach mittels eines Internetzugangs online selbst einzugeben und zu ändern. Dieses Internet-Pflegemodul ermöglicht einen noch flexibleren Umgang mit freien Zimmerkapazitäten und verbessert somit die Basis für einen optimalen Verkauf der Hotel-Angebote.

  • Zur Online-Pflege von Kontingenten, Preisen und Anreiselisten bitte hier klicken.
  • Hier können Sie sich den Stammdatenerfassungsbogen als PDF herunterladen.

Für Vertriebspartner der Hamburg CARD: Buchung Hamburg CARD sowie weitere Bausteine online

Alle Vertriebspartner der Hamburg CARD haben die Möglichkeit, die Hamburg CARD sowie weitere Bausteine wie die Stadt- und Hafenrundfahrt ganz einfach mittels eines Internetzugangs online selbst zu buchen und auszudrucken. Nutzen Sie den Online-Shop um Ihre Servicequalität zu erhöhen. Generieren Sie Zusatzgeschäft und profitieren Sie von der Staffelprovision.


Katalog- und Broschürenservice

Für ihre Partner in der Reiseindustrie hält die HHT zur umfassenden Planung und Umsetzung der Hamburg-Programme eine Reihe von Buchungs- und Informationsbroschüren bereit. So wird die Zusammenstellung individueller Reisepakete für den Kunden leicht gemacht.

  • Bitte fordern Sie diese und weitere Broschüren direkt über unsere Online-Katalogbestellung an!
  • Reiseveranstalter und Fachkunden wenden sich bei Ihrer Prospektbestellung bitte direkt per E-Mail an die Verkaufsförderung der Hamburg Tourismus GmbH.

Marketing & Kooperationen

Lernen Sie das vielfältige Marketinginstrumentarium unseres Unternehmens und die verschiedenen Kooperationsmöglichkeiten kennen – angefangen bei der klassischen Werbung in unseren Publikationen, über gemeinsame Auftritte bei Messen bis hin zu Kooperationen in den Bereichen Marktforschung und Beratung. Mit unseren Angeboten bieten wir Ihnen als touristischen Leistungsträgern die Möglichkeit, effektiv und sinnvoll zu werben. Sprechen Sie mit uns, damit wir gemeinsam eine individuelle Marketingstrategie entwickeln können – zum Erfolg Ihres Unternehmens und zur weiteren Entwicklung der Destination Hamburg.

Hier finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Kooperationsangeboten.


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