Märkte

Der Tourismus nach Hamburg hat sich besonders in den Jahren seit 2001 sehr dynamisch entwickelt. Nicht nur aus Deutschland, sondern auch aus dem Ausland strömen immer mehr Gäste in die Hansestadt. Gleichzeitig ist aber auch der nationale und europäische Wettbewerb immer kreativer und preisbewusster geworden.

Daher ist es auch für Hamburg wichtiger denn je, national und international ihre Wettbewerbsvorteile klar zu vermitteln. Es geht darum, preislich und inhaltlich wettbewerbsstarke Angebote zu schaffen und diese über Marketingaktivitäten zielgruppen- und zielmarktgerecht zu kommunizieren. So werden die für Hamburg relevanten Zielmärkte klassifiziert und den Kategorien Primär-, Sekundär- und Zukunftsmärkte zugeordnet. So können die Budgets, Personal- und Sachmitteleinsätze optimal geplant werden.

Durch die Zuordnung der einzelnen Märkte zu den Gruppen drückt sich allerdings kein Dauerzustand aus, sondern vielmehr eine mittelfristige „strategische Ausrichtung“. Die Kennziffern werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, sodass jederzeit auf Veränderungen im Welttourismus reagiert werden kann.

Zielgruppen

Im Mittelpunkt unserer Vertriebsstrategie steht der privat motivierte Tourist, der aus Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland kommt. Die Vertriebsaktivitäten werden ständig ausgebaut.

Eindeutige, klare Zielgruppen, die sich etwa allein aufgrund von soziodemografischen Merkmalen beschreiben lassen, sind heute nicht mehr festzustellen. Der gleiche Tourist reist mal "billig", mal exklusiv, bei einer Gelegenheit will er sich kulturell bilden, bei der anderen möchte er sich sportlich betätigen oder eine pauschal orientierte Gruppenreise genießen. Gleichzeitig möchte er an seinem Urlaubsort möglichst viel intakte Natur vorfinden und zur selben Zeit auf eine hervorragende ausgebaute touristische Infrastruktur zurückgreifen.

Um Hamburg künftig stärker von anderen Destinationen abzuheben, hat die HHT für den Hamburg-Tourismus eine neue, homogene Zielgruppensegmentierung aufgestellt. Durch den feinjustierten Marketing-Mix werden fortan Inkonsistenz und Streuverluste vermieden, Ressourcen fokussiert und die Erfolge im touristischen Auftritt weiter ausgebaut.

Die neuen Zielgruppen sind:

Dynamische Best Ager

Anspruchsvolle Erlebnisorientierte

Erlebnishungrige Singles/ Paare

Konventionelle 40-Jährige

Konventionelle 50-Jährige

Künftig ist es durch die neue Orientierung möglich, die rationalen und emotionalen Werte und Bedürfnisse der Touristen ganzheitlich anzusprechen. Das Themenmarketing fokussiert sich dabei auf die hochwertigen Kernzielgruppen der "dynamischen Best Ager" und der "anspruchsvollen Erlebnisorientierten" und erreicht dadurch eine Steigerung der Wertschöpfung pro Gast.
Mit der Kernzielgruppe "erlebnishungrige Singles und Paare" wird zudem die Sicherung des zukünftigen Marktes unter Berücksichtigung der strategischen Ziele der Stadt gewährleistet.
Das Basisgeschäft in den Volumenmärkten wird durch die "konventionellen 40-/ 50-Jährigen" gesichert und weiterentwickelt.

Durch die neue, homogene Zielgruppensegmentierung erreicht die HHT eine Positionierung, die dem hochwertigen Profil der Stadt gerecht wird. Gleichzeitig werden die Stärken im touristischen Geschäft weiter ausgebaut.