Marketingplan 2010-2015 – Hamburg Tourismus GmbH

Der Hamburg-Tourismus ist eine Erfolgsgeschichte. Die Elbmetropole liegt europaweit gemeinsam mit Barcelona und hinter Berlin auf Platz 2 bei der relativen Übernachtungssteigerung. Nach Angaben des Statistikamts Nord verzeichnet der Hamburg Tourismus für 2009 mit 8,19 Mio. Übernachtungen ein Plus von 6 Prozent und somit ein weiteres Rekordergebnis. Trotz weltweiter Wirtschaftskrise konnte ein Zuwachs von 463.000 Übernachtungen erreicht werden.

Um diese einmalige Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, greift die Hamburg Tourismus GmbH (HHT) fortwährend neue Impulse auf und entwickelt an den Anforderungen des Marktes orientierte Marketingmaßnahmen und Produkte. Der vorliegende Marketingplan 2010–2015 bildet dafür die strategische Grundlage.

Nach einer Prognose der World Travel Organization (UNWTO) wird sich die Zahl internationaler Reisen bis zum Jahr 2020 mehr als verdoppeln – auf über 1,6 Milliarden. Auch für Hamburger ist der Tourismus von großer Bedeutung und ein nicht zu unterschätzender Erfolgsfaktor für die Wirtschaft. Ein steigender Bekanntheitsgrad der Stadt und der Metropolregion stärkt auch den Wirtschaftsstandort Hamburg. Denn der Tourismus in Hamburg boomt: In den Jahren von 2001 bis 2009 verzeichnete die Branche in der Elbmetropole ein Wachstum von 70 Prozent. Mit über acht Millionen Übernachtungen im Jahr 2009 konnte die Hansestadt im achten Jahr in Folge eine überaus positive Entwicklung verzeichnen – eine einzigartige Erfolgsgeschichte. Doch trotz aller positiven Entwicklungen dürfen sich die Akteure des Hamburg-Tourismus nicht auf den bisherigen Erfolgen ausruhen. Vielmehr gilt es, neue Wege zu beschreiten, um die Hamburger Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Gerade in Zeiten starken Wettbewerbs muss sich eine Destination wie Hamburg kontinuierlich weiterentwickeln, um an der Spitze mitzuspielen. Die Stärken der Hansestadt müssen noch konsequenter herausgearbeitet und vermarktet werden – Alleinstellungsmerkmale wie der Hafen sind die Attraktionen, mit denen Hamburg bei den Gästen punkten und sich im Wettbewerb behaupten kann. Den Gefahren der Austauschbarkeit und des Individualitätsverlustes gilt es frühzeitig vorzubeugen.
Der Marketingplan 2010–2015 zeigt, mit welchen Strategien und Instrumenten die Hamburg Tourismus GmbH (HHT) derartigen Gefahren entgegentritt und die Hansestadt auch künftig auf Erfolgskurs halten möchte.

Zentrale Aussagen des Marketingplans 2010 bis 2015

Konkret lassen sich aus dem Marketingplan folgende zentrale Aussagen formulieren, auf denen die Arbeit der HHT in den kommenden Jahren basiert:

Die Trendtreiber der touristischen Nachfrage bestimmen die mittelfristige, innovative Vermarktungsstrategie für die Metropole Hamburg.
Neben einer konkreten Zielgruppenorientierung spielen weiche Angebotsfaktoren wie Emotionen oder Individualität zunehmend eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Destination Hamburg.
Die HHT koordiniert weiterhin die bestehenden touristischen Einzelprodukte, um eine einheitliche Präsentation des Marktauftritts zu stärken. Die Bereitstellung innovativer, gut aufeinander abgestimmter Tourismusprodukte verschafft der Destination Hamburg einen zusätzlichen Wettbewerbsvorteil.
Der Aufbau einer stringenten 3-Phasen-Kommunikation, die sich an den Gast vor seiner Reise, während des Aufenthalts und nach seiner Rückkehr an seinen Heimatort wendet, wird angestrebt. Ziel ist es, die Bindung der Hamburg-Besucher an die Destination weiter zu verstärken.
Das Themenmarketing auf Basis der Markenbausteine erfordert zielmarkt- und zielgruppenspezifische Kampagnen mit Wahrnehmungseffekt.
Die Multiplikatorenstrategie (B2B) wird zunehmend durch eine Konsumentenstrategie (B2C) ergänzt.
Der Produktvertrieb fördert ein angebotsorientiertes Tourismusmarketing. Die HHT bietet als Hamburg- Spezialist mit Qualitätsniveau eine für Partner offene, neutrale Plattform, die wettbewerbsfähig bleiben muss.
Da von einer zunehmenden Sensibilisierung der Reisenden für Umweltthemen auszugehen ist, schafft eine zunehmend nachhaltige Tourismuspolitik der HHT langfristig zusätzliche Wettbewerbsvorteile.
Das regionale, nationale und internationale Kooperationsmarketing ist der Erfolgsfaktor für wettbewerbsfähiges Tourismusmarketing. Die Finanzierungsstrategie erfordert neben den öffentlichen Zuwendungen zusätzlich Synergiemittel durch die Privatwirtschaft.
Die HHT Mitarbeiter sind die professionellen Partner für den Kooperationserfolg.