Das InterCityHotel Hamburg Hauptbahnhof befindet sich an der Mönckebergstraße, einer der bekanntesten Einkaufsstraßen im Zentrum von Hamburg. Die zentrale Lage und die Nähe zum Hauptbahnhof mit allen Fern- und Nahverkehrsverbindungen prädestinieren das Haus zum Ausgangspunkt für die Erkundung der Stadt.

155 klimatisierte Zimmer bietet das 4-Sterne-Haus gegenüber der Hamburger Kunsthalle. Sie sind mit Dusche, schallisolierenden Fenstern, Klimaanlage, Minibar, Kabelfernsehen und drahtlosem Internetanschluss ausgestattet. Zudem sind eine Nichtraucheretage und zwei behindertengerecht ausgestattete Zimmer verfügbar. Das FreeCityTicket für den öffentlichen Nahverkehr in Hamburg inklusive der HADAG-Elbfähren ist im Zimmerpreis enthalten.

Im Hotelrestaurant werden das Frühstück und am späteren Tag internationale und regionale Spezialitäten serviert. In das Restaurant integriert ist die Hotelbar als abendlicher Treffpunkt. Fünf Konferenzräume sind zum Teil kombinierbar und bieten Platz für bis zu 100 Tagungsteilnehmer. Eine Parkmöglichkeit in der Hotelgarage ist vorhanden.