Das Novotel Hamburg Alster befindet sich im Hamburger Stadtteil Hohenfelde zwischen der Alsterschwimmhalle und der Hochschule für Angewandte Wissenschaften HAW. Die Außenalster ist fußläufig zu erreichen, die Innenstadt nur wenige Minuten mit Auto oder U-Bahn entfernt.

Das 4-Sterne-Haus verfügt über 210 Zimmer, die mit HiFi-Anlage, gebührenpflichtigem drahtlosem Internetzugang, Minibar, Kabel- und Pay-TV sowie Safe und separatem WC ausgestattet sind. Das Bad verfügt über Badewanne und Duschkabine. Drei Räume sind behindertengerecht ausgestattet. Für zwei Kinder bis zum Alter von einschließlich 15 Jahren ist die Übernachtung im Zimmer der Eltern mitsamt Frühstück kostenlos.

Zum Novotel Hamburg Alster gehört das Restaurant "Thyme" mit mediterraner und regionaler Küche sowie die Hotelbar "Alster Lounge", in der Getränke, Snacks und Sky-Sportfernsehen geboten werden. Der Wellness-Bereich umfasst Dampfbad, Sauna und Fitness-Studio, für Veranstaltungen mit bis zu 220 Personen stehen sieben kombinierbare Tageslicht-Tagungsräume zur Verfügung. PKW-Stellplätze gibt es in der hoteleigenen Tiefgarage.