Informationen für unsere Kunden

Umbuchungs- und Stornierungsoptionen, Umgang mit der Mehrwertsteuerreduzierung

Hamburg Service Center
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Alle unsere Kunden, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise nicht antreten konnten, bitten wir um etwas Geduld. Wir befinden uns derzeit in der Abwicklung der Buchungen.

Nach der Allgemeinverfügung der Behörde für Gesundheit und Verbraucherschutz in Hamburg sind touristische Anreisen wieder möglich.

Hamburg-Reisen

Für Pauschalreisen mit Buchungsdatum vor dem 16.08.2020 gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB:

  • bis zum 22. Tag vor Ankunft: 10 %
  • vom 21. bis 15. Tage vor Ankunft: 20 %
  • vom 14. bis 7. Tag vor Ankunft: 40 %
  • vom 6. bis 1. Tage vor Ankunft: 60 %
  • am Ankunftstag: 80 %

Für Pauschalreisen mit Buchungsdatum ab 17.08.-31.10.2020 gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB:

  • bis zum 15. Tag vor Ankunft: 0 %
  • vom 14. bis 7. Tag vor Ankunft: 40 %
  • vom 6. bis 1. Tage vor Ankunft: 60 %
  • am Ankunftstag: 80 %

Musicals

Käufern von Musical-Tickets mit Vorstellungen bis einschließlich dem 30.09.2020 werden von uns in Kürze über das weitere Vorgehen informiert.

Schmidt Theater und Schmidts TIVOLI

Käufern von Tickets mit Vorstellungen bis einschließlich dem 04.10.2020 werden von uns in Kürze über das weitere Vorgehen informiert.

Eingeschränkte Buchbarkeit von Musicals & Shows

Stage Produktionen werden Ihren Spielbetrieb für Shows bis zum 31.10.2020 einstellen und sich an die Vorgaben der Behörden des Bundeslandes Hamburg halten. Für den genannten Leistungszeitraum betrifft dies folgende Produktionen.

  • Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN
  • Cirque du Soleil PARAMOUR
  • TINA – Das Tina Turner Musical
  • PRETTY WOMAN – Das Musical

Die Deutschlandpremiere und alle Vorstellungen von Harry Potter und das verwunschene Kind werden auf den Zeitraum ab April 2021 verschoben. Alle bereits gekauften Tickets für die Vorstellungen bis einschließlich 30. September 2020 behalten ihre Gültigkeit und können für einen Spieltermin ab April 2021 eingetauscht werden. Betroffene Kunden werden direkt vom ausrichtenden Veranstalter kontaktiert.

Umgang mit der aktuellen Mehrwertsteuerreduzierung

Um die aktuell geltende Mehrwertsteuerreduzierung bestmöglich an Sie weiterzugeben, bieten wir unseren Kunden einen besonderen Preisnachlass an. Sollten Sie zwischen 1. Juni und 31. Dezember 2020 eine Pauschalreise bei Hamburg Tourismus gebucht haben, erhalten Sie bei einer zusätzlichen Folgebuchung einen einmaligen Preisnachlass in Höhe von 20,00 € auf den Reisepreis.

Nennen Sie uns dazu bei Buchung einfach die Rechnungsnummer Ihres ersten Vorgangs. Die Aktion ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Der Preisnachlass kann für Folgebuchungen bis 31.12.2023 geltend gemacht werden und wird nur bei telefonischer Buchung in unserem Sales- und Service Center gewährt. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Sprachen

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