Informationen für unsere Kunden

Umbuchungs- und Stornierungsoptionen

Hamburg Service Center
© Bojan – stock.adobe.com

Umbuchungsmöglichkeiten für Reisen bis zum 18. April 2021

Alle unsere Kunden, die aufgrund der behördlichen Beschränkungen zur Eindämmung des Infektionsgeschehens ihre Reise nicht antreten können, werden von uns in Kürze kontaktiert zur Vorgehensweise der Abwicklung kontaktiert. Die Allgemeinverfügung der Behörde für Gesundheit und Verbraucherschutz in Hamburg gilt nach derzeitigem Stand bis zum 18.04.2021.

Pauschalreisen

Für Pauschalreisen mit Buchungsdatum vor dem 16.08.2020 gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB:

  • bis zum 22. Tag vor Ankunft: 10 %
  • vom 21. bis 15. Tage vor Ankunft: 20 %
  • vom 14. bis 7. Tag vor Ankunft: 40 %
  • vom 6. bis 1. Tage vor Ankunft: 60 %
  • am Ankunftstag: 80 %

Für Pauschalreisen mit Buchungsdatum vom 17.08.2020 bis 31.01.2021 gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB:

  • bis zum 15. Tag vor Ankunft: 0 %
  • vom 14. bis 7. Tag vor Ankunft: 40 %
  • vom 6. bis 1. Tage vor Ankunft: 60 %
  • am Ankunftstag: 80 %

Für Pauschalreisen mit Buchungsdatum ab 01.02.2021 gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB:

  • bis zum 3. Tag vor Ankunft: 0 %
  • vom 2. bis 1. Tage vor Ankunft: 60 %
  • am Ankunftstag: 80 %

Hamburg CARD

Käufern der Hamburg CARD mit einem Nutzungszeitraum bis einschließlich dem 18.04.2021 bieten wir einen Kulanztausch gegen einen Gutschein an.

Miniatur Wunderland Hamburg

Kunden unserer Pauschalreisen zum Miniatur Wunderland Hamburg mit Anreisedatum bis einschließlich dem 18.04.2021 werden in Kürze von uns über das weitere Vorgehen informiert.

Eintrittskarten (Ticket only) in das Miniatur Wunderland Hamburg behalten ihre Gültigkeit und können für einen späteren Besuch genutzt werden.

Weitere touristische Leistungen (z.B. Hafen- und Stadtrundfahrten)

Käufern weiterer touristischer Leistungen mit einem Nutzungszeitraum bis einschließlich dem 18.04.2021 bieten wir einen Umtausch gegen einen Gutschein an.

Letzte Aktualisierung: 24.03.2021, 14:40 Uhr

Eingeschränkte Buchbarkeit von Musicals & Shows

Stage Produktionen haben ihren Spielbetrieb für Musicals und Shows eingestellt, um sich an die Vorgaben der Behörden des Bundeslandes Hamburg zu halten. Für den genannten Leistungszeitraum betrifft dies folgende Produktionen:

  • Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN eingestellt bis einschließlich 10.07.2021
  • TINA – Das Tina Turner Musical eingestellt bis einschließlich 09.06.2021

Die Aufführung der Produktion PRETTY WOMAN – Das Musical wird in Hamburg nicht mehr fortgesetzt.

Aus den gleichen Gründen wurden Premieren für Musicals verschoben. Das betrifft folgende Produktionen:

  • WICKED – Das Musical voraussichtlicher Spielzeitbeginn ab 20.07.2021
  • MAMMA MIA! – Das Musical voraussichtlicher Spielzeitbeginn ab 17.05.2022 (bis 06.11.2022)
  • Disneys DIE EISKÖNIGIN – Das Musical voraussichtlicher Spielzeitbeginn ab 08.09.2021
  • HAMILTON – Das Musical voraussichtlicher Spielzeitbeginn ab 15.03.2022

Die Deutschlandpremiere und alle Vorstellungen von Harry Potter und das verwunschene Kind werden auf den Zeitraum ab 5. Dezember 2021 verschoben. Alle bereits gekauften Tickets für die Vorstellungen bis einschließlich 30. September 2020 behalten ihre Gültigkeit und können für einen Spieltermin ab Dezember 2021 eingetauscht werden. Betroffene Kunden werden direkt vom ausrichtenden Veranstalter kontaktiert.

Letzte Aktualisierung: 24.03.2021, 14:42 Uhr

Sprachen

Google translator for other languages

Please note that this is an automatic translation.
For better information, you can always switch to the German or English version

Auf die Merkliste setzen
Merken