Häufig gestellte Fragen rund um die Hamburg CARD

Damit Sie die Vorteile der Hamburg CARD rundum ausnutzen können, finden Sie auf dieser Seite Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen.

1. Was ist der Unterschied zwischen der Hamburg CARD und der Hamburg CARD light?

Beide Karten sind Rabattkarten. Einfach die Karte vorzeigen und bis zu 50% Rabatt bei über 150 touristischen Angeboten bekommen, wie z.B. 2,50€ bei Stadtrundfahrten oder 20% auf Speisen in Restaurants.

Der Unterschied ist, dass die Hamburg CARD gleichzeitig auch als Fahrschein gilt. Mit der Hamburg CARD hat man überall freie Fahrt in Bus, Bahn und Hafenfähren. Die Hamburg CARD light hingegen ist eine reine Rabattkarte ohne Bus & Bahn. 

Das erklärt den Preisunterschied:

  • Hamburg CARD light = Rabattkarte ohne Bus & Bahn ab 3,75€ 
  • Hamburg CARD = Rabattkarte mit Bus & Bahn ab 9,90€

Ergänzende Information für wie viele Personen die Hamburg CARDs gelten: 

  • Einzelkarten gelten immer für 1 Person und 3 Kinder (6 bis 14 Jahre).
  • Gruppenkarten - die es nur für die Hamburg CARD gibt – gelten für bis zu fünf Personen beliebigen Alters

2. Welche Kartentypen gibt es: Für wie viele Tage? Für wie viele Personen?

Es gibt Karten für Einzelpersonen (1 Erwachsener und bis zu 3 Kinder unter 15 Jahren) und Gruppen (bis zu 5 Personen beliebigen Alters). Sie können zwischen Tages-, 2-Tage, 3-Tage, 4-Tage und 5-Tage-Karten wählen. Gerne können wir auch für Sie die Hamburg CARD variabel zusammenstellen – ganz nach Ihren persönlichen Bedürfnissen und abgestimmt auf die Dauer Ihres Aufenthalts und die Größe der Gruppe mit der Sie reisen! Wenden Sie sich gerne direkt an unseren Service vor Ort bei den drei Hamburger Tourist Informationen.

3. Wo kann ich die Hamburg CARDkaufen/bestellen?

Vor Ort in Hamburg:

  • Tourist Informationen Hamburg (Hbf, Hafen, Flughafen, Dammtor Bhf.)
  • HVV-Fahrtkartenautomaten, Servicestellen und Busse
  • Viele Hamburger Hotels, Jugendherbergen und Ticketkassen

Von zuhause bevor ich nach Hamburg fahre:

  • Hamburg Tourismus: Handyticket und Online-Ticket zum Selbstausdrucken zuhause.
  • Ausgewählte Reisebüros und Reiseveranstalter

4. Ab wann und wie lange ist meine HamburgCARD gültig?

Die Hamburg CARD ist an den eingetragenen Geltungstagen ab 00:00 Uhr bis Betriebsschluss des letzten Geltungstages gültig (Betriebsschluss ist 6:00 Uhr des Folgetages). Tageskarten gelten also am eingetragenen Tag ab 00:00 Uhr bis 6:00 Uhr des Folgetages. 2-Tage-, 3-Tage-, 4-Tage- und 5-Tage-Karten gelten analog jeweils auch an den 1, 2, 3 bzw. 4 auf den eingetragenen Geltungstag folgenden Tagen.

5. Welche Vorteile bietet die HamburgCARD?

Genießen Sie freie Fahrt mit Bus, Bahn und Hafenfähren im Hamburger Verkehrsverbund sowie bis zu 50% Rabatt bei über 150 Angeboten:

  • Hafen-, Alster- und Stadtrundfahrten
  • Sehenswürdigkeiten und Museen
  • Musicals und Theater
  • Restaurants (Rabatt auf Speisen bei Vorlage der Karte vor Bestellung) und Souvenirs

Eine Übersicht zu allen Angeboten finden Sie unter den Hamburg CARD Vergünstigungen. Der Rabatt wird beim Kauf Ihrer Eintrittskarte direkt beim Anbieter gewährt.

6. Wieviel kann ich mit der Hamburg CARDsparen?

  • Bus, Bahn und Hafenfähren im Hamburger Verkehrsverbund: inklusive!
  • Hafen-, Alster-, und Stadtrundfahrten: bis zu 30%
  • Sehenswürdigkeiten und Museen: bis zu 50%
  • Musicals* und Theater*: bis zu 25%
  • Restaurants** und Souvenirs: bis zu 25%

* Restkarten regulärer Veranstaltungen an der Abendkasse
** auf Speisen bei Vorlage der Karte vor Bestellung

Alle Preisangaben und Ermäßigungen beziehen sich auf Erwachsene, keine Dopplung von Rabatten möglich. Die Rabatte werden vor Ort direkt vom Anbieter gewährt. Bei einigen Anbietern gibt es zudem Ermäßigungen auf Familien- und Kombiticket sowie für Kinder.

Alle Vergünstigungen im Überblick finden Sie hier.

7. Können mehrere Rabatte gleichzeitiggenutzt werden?

Nein, leider nicht. Die Rabatte beziehen sich immer auf den Normalpreis und es können z.B. Studenten- oder Seniorenrabatte nicht mit dem Hamburg CARD-Rabatt weiter reduziert werden.

8. Welche Vergünstigungen erhalte ich in Restaurants?

Sie erhalten 20% Rabatt auf Speisen. Bitte beachten Sie, dass in den teilnehmenden Restaurants der Rabatt nur gewährt wird, wenn Sie VOR Ihrer Bestellung das Personal darüber informieren, dass Sie eine gültige Hamburg CARD besitzen. Der Rabatt kann Ihnen nur gewährt werden, wenn Sie dies beachten - nachträglich ist die Gewährung des Rabattes leider nicht möglich.

8a. Welche Vergünstigungen erhalte ich in Cafés?

In Cafés erhalten Sie ein kostenloses Extra oder Upgrade beim Kauf eines Heißgetränkes. Das Extra kann je nach Anbieter variieren und zum Beispiel ein kostenfreies Stück Kuchen beim Kauf eines Heißgetränks sein. Das kostenlose Upgrade können Sie in allen 18 Balzac Coffee Filialen in Anspruch nehmen. Hier bezahlen Sie einen mittleren Kaffee und erhalten einen großen Kaffee. Bitte beachten Sie auch in den Cafés, dass sie VOR der Bestellung Ihre Hamburg CARD dem Personal präsentieren müssen. 

9. In welchem Bereich darf ich die HamburgCARDs nutzen?

Mit der Hamburg CARD können Sie kostenfrei alle Verkehrsmittel des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) nutzen. Die Karte gilt als Fahrschein (außer in der 1. Klasse) in U/S-Bahnen, Bussen, MetroBussen, Schnell/EilBussen, Nachtbussen, Hafenfähren. Der räumliche Geltungsbereich ist bei der "Hamburg CARD" und der "Hamburg CARD plus Region" unterschiedlich:
Die Hamburg CARD gilt im so genannten HVV-Großbereich (Ringe AB), der fast alle relevanten touristischen Ziele beinhaltet und z.B. auch die Anbindung zum Flughafen. Die Hamburg CARD plus Region gilt im Gesamtbereich des HVV (Ringe ABCDE). Dieser inkludiert auch Ausflugsziele in der Region wie z.B. Lüneburg und Stade in Niedersachsen oder Ratzeburg, Mölln, Bad Segeberg und Bad Bramstedt in Schleswig-Holstein. Hier finden Sie Detailinformationen zum HVV-Großbereich und Gesamtbereich.

10. Gibt es die Hamburg CARD auch fürKinder?

Generell fahren Kinder unter 6 Jahren kostenfrei. Bei den Einzelkarten sind Kinder jedoch automatisch mit inkludiert! Die Einzelkarten gelten nämlich immer für Einzelpersonen und bis zu 3 Kinder unter 15 Jahren. Sie können eine Einzelkarte also mit max. 4 Personen nutzen - sowohl in Bussen und Bahnen des HVV als auch bei unseren Hamburg CARD-Partnern. Die Gruppenkarten gelten immer für mehrere Personen: Sie fahren hier mit bis zu 5 Personen beliebigen Alters zu einem Preis!

11. Wo erhalte ich die umfangreichstenInformationen über alle Leistungen der Hamburg CARD?

Vor Ihrer Anreise:

Vor Ort:

  • In den Hamburger Tourist Informationen (Hbf, Hafen, Flughafen, Dammtor Bhf.)
  • Bei allen Verkaufsstellen wie z.B. in HVV-Servicestellen, vielen Hamburger Hotels und Jugendherbergen

12. Ich habe noch weitere Fragen zur HamburgCARD, an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Verkaufstellen, die Tourist Informationen (Hauptbahnhof, Hafen, Flughafen) oder die Hamburg Tourismus GmbH. Oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 040–300 51 300.

13. Welche Besonderheiten müssen beachtetwerden?

Bitte beachten Sie, dass in den teilnehmenden Restaurants der Rabatt nur gewährt wird, wenn Sie vor Ihrer Bestellung das Personal darüber informieren, dass Sie eine gültige Hamburg CARD besitzen und den Rabatt i.H.v von 20% auf Speisen nutzen möchten. Der Rabatt kann Ihnen nur gewährt werden, wenn Sie dies beachten - nachträglich ist die Gewährung des Rabattes leider nicht möglich.

14. Muss die Hamburg CARD entwertet werden?

Nein, die Hamburg CARD muss nicht entwertet werden, da sie datiert ist.

Bitte beachten Sie, dass Online- und Handytickets für das von Ihnen ausgewählte Datum gelten und aus Sicherheitsgründen personengebunden sowie vom Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

15. Ist die Hamburg CARD übertragbar auf andere Personen?

Hamburg CARDs sind zum Teil übertragbar. Das hängt davon ab, welche Ticketvariante sie kaufen:

  • Übertragbar sind Tickets, die vom Hamburger Verkehrsverbund (HVV) ausgestellt werden sowie Stapeltickets, die z.B. in der Tourist Information am Hauptbahnhof oder beim Airport Office gekauft werden.
  • Nicht übertragbar sind aus Sicherheitsgründen alle Online- und Handytickets. Diese werden immer auf eine Person ausgestellt und sind nur im Beisein der namentlich genannten Person gültig.

  • Online- und Handytickets sind von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen

16. Kann ich die Hamburg CARD verschenken?

Ja, Sie können die Hamburg CARD mit einen Wertgutschein verschenken. Hier geht es zum Hamburg Gutschein. 

17. Wie funktioniert die Benutzung von StadtRAD mit der Hamburg CARD?

Einfach anmelden unter www.stadtradhamburg.de/anmeldung/HamburgCard. Bitte beachten Sie, dass die Erstanmeldung im Internet unter dem Link erfolgen muss, um den Hamburg CARD-Rabatt zu nutzen. Nach der Internetanmeldung können Sie die StadtRÄDER im Gültigkeitszeitraum Ihrer Hamburg CARD jederzeit an einer der über 120 Leihstationen am Terminal ausleihen.

Als Hamburg CARD-Inhaber sparen Sie die 5,00€ Anmeldegebühr. Die ersten 30 Minuten sind immer kostenfrei, danach zahlen Sie anstatt 0,08€ nur 0,06€ pro Minute und sparen somit 25%.

18. Wo finde ich alle Hamburg CARD Partner auf einen Blick?

Hier finden Sie alle Hamburg CARD Partner in einer Karte.

Alle Detailinformationen zur Hamburg CARD, wie Öffnungszeiten, Eintrittspreise und Adressen, finden Sie im Stadtplan. Sie erhalten den Stadtplan selbstverständlich überall kostenlos. Fragen Sie einfach vor Ort in den Touristinformationen (Hauptbahnhof, Hafen, Flughafen, Dammtor Bahnhof) oder in Ihrem Hotel.

19. Wie werde ich Vertriebspartner der Hamburg CARD?

Als Vertriebspartner der Hamburg CARD haben Sie die Möglichkeit, die Hamburg CARD ganz einfach mittels eines Internetzugangs online selbst zu buchen und auszudrucken. Nutzen Sie den Online-Shop um Ihre Servicequalität zu erhöhen und generieren Sie gleichzeitig Zusatzgeschäft. Wir unterstützen Sie dazu mit kostenlosem Werbematerial und individuellen Verkaufsförderungs- und Marketingmaßnahmen.

Alle wichtigen Informationen und Kontaktdaten finden Sie hier:

www.hamburg-tourism.de/business-presse/produkte-services/hht-services/

20. Mit welchen Institutionen arbeitet die Hamburg Tourismus GmbH zusammen?

Seit Anfang 2014 ist die Hamburg Tourismus GmbH Mitglied im European City Cards Projekt, über welches die Hamburg CARD zusammen mit anderen europäischen Städtekarten vermarket wird.

Zudem ist die Hamburg CARD im European Cities Card Reiseführer zu finden:

Hier geht es zum Travel Guide

Hier gelangen Sie zur Homepage der European City CARDS

 

 

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