Was ist die Flex Option?
Mit der Flex Option haben Sie die Möglichkeit, Ihre gebuchte Reise bis zu 7 Tagen vor Anreise ohne Angabe von Gründen umzubuchen oder zu stornieren. Wie erstatten Ihnen den gesamten Reisepreis. Reisepreis ist hierbei der auf der Bestätigung/Rechnung ausgewiesene Gesamtbetrag für die Pauschalreise, abzüglich ggf. der Prämie einer mit der Buchung abgeschlossenen Versicherung sowie der ausgewiesene Betrag für die Flexoption. Diese Versicherungsprämien sind auch bei Rücktritt in voller Höhe zu zahlen. Bei Buchungen mit ausgewiesenem Kartenpreis für Musicals, Oper, Theater oder sämtliche sonstige Veranstaltungen beträgt die Rücktrittspauschale 100% des Kartenpreises.
Planen Sie ganz entspannt und sorgenfrei Ihre nächste Städtereise, die Hamburg Tourismus GmbH gibt Ihnen die maximale Flexibilität.
Was kostet die Flex Option?
Der Preis für die Flex Option beträgt EUR 14,90 pro Person (Vollzahler) unabhängig vom Reisepreisbetrag.
Wie kann ich mir die Flex Option sichern?
Die Flex Option wird Ihnen bei telefonischer Buchung von unseren Mitarbeiter:innen angeboten. Bei Buchung über unsere Website erhalten Sie die Flex Option als Auswahlmöglichkeit im Warenkorb.
Kann ich auch nach Buchungsabschluss die Flex Option hinzubuchen?
Nein, die Flex Option kann ausschließlich bei Buchungsabschluss ausgewählt werden. Eine nachträgliche Hinzubuchung ist nicht möglich.
Ist es möglich die Flex Option nachträglich wieder zu stornieren?
Nein. Wenn Sie sich bei Buchungsabschluss für die Flex Option entscheiden haben, ist eine nachträgliche Stornierung nicht mehr möglich.
Welche Stornierungsbedingungen gelten, wenn ich meine Reise unter 7 Tagen vor Anreise stornieren muss?
Mit der Flex Option können Sie Ihre Reise bis 7 Tage vor Anreise umbuchen oder stornieren. Danach gelten die Gebühren in den AGB der Reisebedingungen der Hamburg Tourismus GmbH. Falls Sie sich für den Zeitraum unter 7 Tagen vor Anreise gegen Stornogebühren absichern möchten, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung unseres Partners Hanse Merkur (bitte Versicherungsbedingungen beachten).
Kann ich meine Buchung mit Flex Option wirklich ohne Angaben von Gründen stornieren?
Ja. Sie können Ihre Pauschalreise bis einschließlich 7 Tage vor Anreise ohne Angabe von Gründen stornieren.
Wie erhalte ich meine bereits geleisteten Zahlungen nach der Stornierung zurück?
Wenn Sie die Flex Option gebucht haben und innerhalb der vorgegebenen Frist Ihre Reise stornieren, wird Ihnen die Anzahlung und bei kurzfristigen Stornierungen auch die Restzahlung über die angegebene Zahlungsart zurückerstattet. Es wird der gesamte Reisepreis, bis auf die auf der Buchungsbestätigung ausgewiesene Betrag für die Flex Option, erstattet.
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