Sie sollten die Bedeutung der Körpersprache nicht unterschätzen. Empathie und persönliche Einflussmöglichkeiten hängen direkt davon ab. Meistens ist der Kommunikationsstil wichtiger als die Inhalte. Wenn Sie auf Mimik und Gesten achten, brauchen Sie nicht mehr im „Dunklen zu tappen“ und gestalten die Kommunikation zu Kolleg:innen und Kund:innen passend und selbstbewusst. Dabei hilft ein hohes Maß an Natürlichkeit.
...was Worte nicht sagen: ein Kommunikationskurs Bildung
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© Hamburger Volkshochschule, Gesche Jäger
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