Die Abteilung Kundenkommunikation sorgt dafür, dass Informationen zu unseren Angeboten & Produkten klar, einheitlich und verständlich bei den Gästen der Stadt ankommen. Das Team gestaltet Inhalte für Website, Newsletter, Kampagnen und weitere Kanäle so, dass sie gut auffindbar sind, Orientierung geben und die Bedürfnisse unserer Gäste in den Mittelpunkt stellen. Grundlage dafür sind Erkenntnisse aus Daten, Kunden-Rückmeldungen und Erfahrungen. In diesem Team liegt auch die Steuerung von Reichweitenkanälen und Performance-Marketing sowie der Aufbau und die Nutzung von Marketing Automation und personalisierter Kommunikation.